Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng thu3 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, đến cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
thu3 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền qua thu3 được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị để lộ ra ngoài.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi thực hiện xóa dữ liệu theo đúng quy trình và xác nhận lại với bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hay yêu cầu xóa dữ liệu? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ nội dung để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat ngay trong giao diện thu3 — phản hồi nhanh cho câu hỏi về tài khoản, điều khoản hoặc quyền của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu, khiếu nại pháp lý hoặc đề nghị xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của thu3 để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và pháp lý.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại thu3. Nếu không thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập nhằm vận hành dịch vụ. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào. Liên hệ qua email hoặc live chat, ghi rõ yêu cầu, và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đã xác minh và trùng với thông tin tài khoản thu3. Đây là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp thuận điều khoản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi hướng dẫn từng bước và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa hoàn toàn.