Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thu3 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
thu3 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thường — chỉ lưu dạng băm không thể đọc ngược. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa SSL, không để lộ dữ liệu ra ngoài.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn cần OTP xác minh. Bước này ngăn người khác vào tài khoản của bạn dù họ có mật khẩu.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Cookie có kiểm soát

Cookie duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện. Bạn có thể xem và quản lý cookie đang hoạt động trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vài ngày làm việc. Mọi yêu cầu cần được gửi kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp trong phiên chat của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Đính kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu để chọn loại thông tin bạn muốn xem hoặc xóa.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách thu3 xử lý dữ liệu cá nhân — từ quyền truy cập, yêu cầu xóa, đến cách cookie và thông tin ví điện tử được quản lý trên tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn. Thông tin này dùng để đối chiếu lịch sử nạp rút trong tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng chức năng đăng nhập tự động và một số giao diện có thể không hoạt động đúng.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục yêu cầu dữ liệu. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn từng bước.