Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ thu3

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ thu3, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật có thông báo trước
thu3 Quy định sử dụng dịch vụ thu3
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của thu3 sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại chính thức. Đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng chính sách cập nhật.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách thu3 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

thu3 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các thông lệ bảo mật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa kết nối SSL và kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin đều yêu cầu xác minh thêm để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử tài khoản qua kênh email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi lỗi kỹ thuật. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xóa tài khoản hoặc phản đối điều khoản cụ thể đều được tiếp nhận qua email — phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi xác minh xong.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản thu3 — từ quyền tài khoản cho đến cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc đặt cược — đồng nghĩa bạn đã chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trước qua kênh chính thức trước ngày có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, đội ngũ sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin trùng lặp hoặc giao dịch cần xác minh thêm. Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh và đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Điều khoản bao phủ toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Mỗi phương thức có thể có thêm điều kiện kỹ thuật riêng được nêu rõ tại bước xác nhận giao dịch.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo quy định tại địa phương của mình trước khi đăng ký tài khoản.